Verwaltung von Supportanfragen

HelpDesk Suite

Ein Arbeitsplatz für Supportteams, an dem Zuständigkeit und Verlauf jeder Anfrage sichtbar sind.

Ein Ticket in HelpDesk Suite mit Beispieldaten. Screenshot in voller Größe öffnen

Was beim Öffnen eines Tickets sichtbar ist

Verlauf, Status und zuständige Person stehen auf demselben Bildschirm. Agenten können eine interne Notiz hinterlassen oder öffentlich antworten. Antwortfristen können dem Arbeitskalender folgen und Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten nach den festgelegten Regeln behandeln.

So könnte Ihr Team damit arbeiten

Für eine Demo sagen Sie uns, über welche Kanäle Anfragen eingehen und wer sie bearbeitet. Wir können Ihnen zeigen, wie dieser Ablauf in HelpDesk Suite aussieht. Als Adresse für den Start ist gestion.ro vorgesehen.

Demo anfragen