Gestion des demandes de support
HelpDesk Suite
Un espace de travail où l’équipe de support voit qui suit une demande et ce qui a déjà été fait.
Ce que voit l’agent en ouvrant un ticket
La conversation, le statut et le responsable sont réunis à l’écran. L’agent peut laisser une note à ses collègues ou répondre au client. Les délais peuvent suivre les horaires de l’équipe et appliquer les règles prévues en dehors des heures ouvrées.
Voir comment votre équipe pourrait l’utiliser
Pour une démonstration, dites-nous par quels canaux arrivent les demandes et qui les traite. Nous pouvons vous montrer comment ce parcours se déroulerait dans HelpDesk Suite. L’adresse prévue pour le lancement est gestion.ro.
Demander une démonstration