Gestionarea solicitărilor de suport

HelpDesk Suite

Un spațiu de lucru pentru echipele de suport, unde fiecare solicitare are un responsabil și un istoric.

Un tichet din HelpDesk Suite, cu date demonstrative. Deschide captura la dimensiune completă

Ce vede agentul când preia un tichet

În același ecran vede conversația, starea și persoana care răspunde. Poate lăsa o notă pentru colegi sau trimite un răspuns public. Termenele pot ține cont de programul echipei, ca timpul din afara orelor de lucru să fie tratat conform regulilor stabilite.

Vezi cum ar funcționa pentru echipa ta

Pentru o demonstrație, spune-ne pe unde intră solicitările astăzi și cine le preia. Îți putem arăta cum ar arăta același flux în HelpDesk Suite. Adresa de lansare planificată este gestion.ro.

Cere o demonstrație